Windows Bluescreen (BSOD): So beheben Sie den blauen Bildschirm

Meistens lässt sich der Computer nach einem Bluescreen wieder normal starten. Dann können Sie sich um die Ursache kümmern. Erscheint der Bluescreen kurz nach dem Start des PCs erneut, kann dies ein Hinweis auf einen Hardware-Defekt sein, der u. U. repariert werden muss. Manchmal muss eine Systemkomponente ausgetauscht werden, z. B. ein RAM-Riegel oder die Festplatte. In anderen Fällen wiederum muss das Betriebssystem neu aufgesetzt werden. In unserem Ratgeber erfahren Sie, wie Sie nach dem Erscheinen eines Bluescreens am besten vorgehen.

• Versuchen Sie sich zu erinnern, was Sie genau am PC gemacht haben, bevor Sie den Bluescreen gesehen haben. Haben Sie gespielt oder nur ein Dokument bearbeitet? Haben Sie sich im Internet ein Video angeschaut oder waren Sie gerade mitten in einer Videokonferenz? Die Antwort darauf kann wichtige Hinweise auf die Ursache eines Bluescreen liefern. Notieren Sie sich am besten Ihre letzte Aktion. Im Idealfall wissen Sie noch, welche Programme geöffnet waren.

• Überprüfen Sie die Temperatur Ihres PCs. Wenn er ungewöhnlich heiß ist, wird er womöglich nicht ordentlich durchlüftet. Das kann daran liegen, dass der PC nicht genügend Platz hat, um ausreichend Luft zu zirkulieren. Auch Verunreinigungen, z. B. durch Staub, haben erheblichen Einfluss auf die Temperatur des Systems und damit auf die Leistung und können Hardware-Schäden verursachen. In diesem Fall ist ein Bluescreen als „Vorsichtsmaßnahme“ nicht ungewöhnlich.

• Entfernen Sie unnötige Hardware wie externe Festplatten, Kopfhörer, Kamera, USB-Sticks usw. Manchmal werden Bluescreens von fehlerhaften Geräten oder Gerätetreibern ausgelöst.

• Wenn sich der PC nicht automatisch neu startet, warten Sie ein paar Minuten, bis Sie ihn selbst wieder anschalten.

Läuft der PC wieder, gibt es einige Strategien, mit denen Sie die Ursache des Bluescreens herausfinden können.

• Beschaffen Sie sich die Information, die vom Bluescreen angezeigt wurde. Sie haben in Windows die Möglichkeit, den automatischen Neustart des Systems zu deaktivieren, damit Sie genug Zeit haben, sich den im Bluescreen angezeigten Fehler zu notieren. Gehen Sie wie folgt vor: Rechtsklicken Sie auf „Computer“ (z. B. im Windows Explorer), dann auf „Eigenschaften“. Daraufhin öffnet sich ein neues Fenster mit Ihren Systeminformationen. Gehen Sie auf „Erweiterte Systemeinstellungen“. Unter „Starten und Wiederherstellen“ haben Sie die Möglichkeit, den Haken bei „Automatisch Neustart durchführen“ zu entfernen.

• Sobald der Bluescreen erneut auftritt, notieren Sie sich die Fehlermeldung. Sie erscheint unter Windows 10 ganz unten in der Anzeige und in älteren Versionen in der dritten Zeile von oben. Charakteristisch für die Fehlermeldung ist die Großschrift. Beispiele: „KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED“ oder „DATA_BUS_ERROR“. Dazu gehören ein Fehlercode im Format „0x00000“ und manchmal eine verantwortliche Systemdatei (z. B. usbuhci.sys oder kbdhid.sys). Ein Bluescreen enthält somit zwei bis drei wichtige Informationen.

• Tritt der Bluescreen vorerst nicht mehr auf, ist es dennoch ratsam, seine Ursache zu ermitteln, um neuerlichen Abstürzen vorzubeugen. Glücklicherweise erschafft Windows bei Systemfehlern sogenannte Minidump-Dateien, die von bestimmten Programmen ausgelesen werden können. Das kostenlose Tool BlueScreenView kann darüber Ihre zuletzt angezeigten Bluescreens rekonstruieren.

• Mit den gewonnenen Informationen lässt sich meist durch eine Suche im Web ermitteln, welche Ursache dahintersteckt. Wir haben die häufigsten Fehlercodes für Sie gesammelt.

Systemdateien prüfen und reparieren

Viele interne Probleme lassen sich mit Windows-eigenen Tools beheben. Suchen Sie im Startmenü nach „Eingabeaufforderung“ und öffnen Sie das Programm (ebenfalls per Rechtsklick und „Als Administrator ausführen“).

Im neuen Fenster können Sie Befehle eingeben. Tippen Sie zunächst „sfc /?“ ein und drücken Sie Enter. Daraufhin bekommen Sie einige Optionen für die Prüfung von Systemdateien angeboten. Am Anfang empfiehlt sich „sfc /scannow“ für einen kompletten Scanvorgang, der bis zu 30 Minuten dauern kann. Im Idealfall werden hierbei fehlerhafte Systemdateien repariert und Ihr Bluescreen-Problem gelöst. Mit „sfc /scanfile=DATEIPFAD“ lassen Sie nur eine bestimmte Datei überprüfen und reparieren. Dies ist empfehlenswert, wenn in Ihrem Bluescreen eine defekte Systemdatei angegeben wird. Dann ist die Reparatur erheblich zeitsparender. Das geht natürlich nur, wenn Sie über den genauen Dateipfad verfügen.

Windows in der letzten funktionierenden Konfiguration starten

Windows kann sich merken, wann es das letzte Mal problemlos lief und diese Version ggf. reaktivieren. Fahren Sie hierfür den PC herunter, wieder hoch und halten Sie beim Neustart F8 gedrückt. Unter den Optionen finden Sie „Letzte als funktionierend bekannte Konfiguration“. Starten Sie mit dieser Version nun Windows. Wenn Ihr Bluescreen-Problem dadurch verschwindet, hat sehr wahrscheinlich ein System- oder Treiberupdate zu dem Problem geführt.

Systemwiederherstellung

Wenn alles andere nicht hilft, ist eventuell eine Neuinstallation des Betriebssystems notwendig. Halten Sie auch hier beim Hochfahren des Computers F8 gedrückt und wählen Sie „Computer reparieren“. Hier finden Sie die Option, Ihr System wiederherzustellen.

Wenn Sie einen Windows-Installationsdatenträger haben, können Sie diesen beim Hochfahren booten und so das System ebenfalls neu aufsetzen.

Einen hundertprozentigen Schutz vor Bluescreens gibt es praktisch nicht, weil interne Fehler durchaus ohne die Mitschuld des Nutzers vorkommen können. Das kann durch ein fehlerhaftes Update passieren oder durch Hardware-Defekte, die spontan auftreten. Sie können mit bestimmten Strategien allerdings einerseits verhindern, dass Ihnen wichtige Daten verloren gehen, und andererseits die Chance verringern, dass Sie von einem Bluescreen erwischt werden.

• Erstellen Sie Back-ups Ihrer Daten und Dokumente. Da Bluescreens oft Hinweise auf Hardware-Defekte sind und somit die Festplatte miteinschließen, sollten Sie alle wichtigen Daten, die sich auf Ihrer Festplatte befinden, extern sichern. Speichern Sie Back-ups Ihrer Dateien auf externen Datenträgern oder in Ihrer Cloud, damit potenzielle Systemfehler möglichst wenig Schaden anrichten. Mit dem Windows-eigenen Datensicherungstool geht das am schnellsten: Gehen Sie unter „Systemsteuerung“ unter der ersten Rubrik „System und Sicherheit“ auf „Sicherung des Computers erstellen“ (Windows 10: „Sichern und Wiederherstellen“). Anschließend können Sie eine empfohlene oder individuelle Sicherung Ihrer Daten auf einer Festplatte Ihrer Wahl (z. B. einer externen Festplatte) erstellen.

• Halten Sie Ihre Windows-Version sowie Geräte- und Systemtreiber auf dem aktuellen Stand. In aller Regel updaten sich diese von alleine. Selten kann ein fehlerbehaftetes Update zu Bluescreens führen. Grundsätzlich werden Updates jedoch immer empfohlen, um etwaigen Kompatibilitätsproblemen vorzubeugen.

• Verwenden Sie eine aktuelle Antiviren-Software mit aktivem Scanner und/oder eine Firewall, um sich vor Viren, Malware usw. zu schützen. In einigen Fällen führen diese schädlichen Programme kritische Systemfehler herbei, woraufhin Windows mit einem Bluescreen reagieren muss. Es gab auch Fälle, in denen schädliche Software Bluescreens simuliert hatte, um den Nutzer zu täuschen und in eine Geldfalle zu locken.

• Halten Sie Ihren PC sauber und aufgeräumt. Überprüfen Sie, ob der Lüfter ungestört arbeiten kann, um Gerätedefekten vorzubeugen. Lassen Sie den PC ausgeschaltet, wenn Sie ihn nicht benutzen. Deinstallieren Sie Software, die Sie nicht brauchen, und halten Sie Hintergrundprozesse im Auge. Klicken Sie nicht auf verdächtige Links im Internet und beziehen Sie Downloads möglichst aus seriösen Quellen. Ein bewusst schonender Umgang mit Ihrem Computer verlängert dessen Lebensdauer wesentlich und verringert die Chance, dass Systemfehler in Form von Bluescreens auftreten.