Bewertungen mit KI-Assistent beantworten
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Gültig für rankingCoach Advanced und rankingCoach Pro Tarife.
Bewertungen, wie z.B. die Rezensionen, die Google bei einer Suche anzeigt, sind ein wichtiger Teil Ihrer Online-Reputation. Der KI-Antwortassistent von rankingCoach unterstützt Sie bei der Beantwortung von Bewertungen, die über Sie abgegeben werden. Dieser Artikel informiert Sie über die Einrichtung und Benutzung des KI-Antwortassistenten.
Aktivieren automatische Bewertungsantworten
- Melden Sie sich in Ihrem IONOS Konto an.
- Klicken Sie in der Titelleiste auf Menü > Online Marketing.
- Klicken Sie auf der rankingCoach-Kachel auf die Schaltfläche Öffnen. rankingCoach öffnet sich in einem neuen Fenster.
Optional: Wenn Sie mehrere rankingCoach-Projekte haben, wählen Sie das gewünschte Projekt im Auswahlfeld unterhalb des rankingCoach-Menüs aus. - Klicken Sie im rankingCoach-Menü Online-Reputation > Bewertungen > Automatische Beantwortung aktivieren.
- Wählen Sie die Art der Bewertungen aus, für die eine Antwort vorbereitet werden soll, z.B. nur negative Bewertungen.
- Bestätigen Sie die Aktivierung des KI-Antwortassistenten.
Wird eine neue Bewertung gefunden, erstellt der KI-Antwortassistent automatisch eine Antwort, die sich auf den Inhalt dieser Bewertung bezieht. Der Inhalt dieser Antwort kann durch verschiedene Einstellungen beeinflusst werden.
Verwalten Bewertungseinstellungen
Um die Bewertungseinstellungen zu bearbeiten, klicken Sie im rankingCoach-Menu auf Einstellungen > KI-Assistent. Folgende Optionen stehen Ihnen zur Verfügung:
Allgemeine Assistent-Einstellungen
- Automatische Spracherkennung: Erkennt die Sprache der Bewertung und verfasst die Antwort in der gleichen Sprache.
- Zielgruppe: Antworten berücksichtigen das Alter Ihrer Kunden. Kann durch eine freie Beschreibung Ihrer Kunden erweitert werden.
- Tonfall und Kreativität: Formuliert Antworten gemäß der ausgewählten Vorgaben.
- Geschlechtsneutrale Schreibweise: Antworten werden geschlechtsneutral formuliert.
Bewertungseinstellungen
- Sofortbenachrichtigung: Sie werden mit E-Mail über neue Bewertungen informiert.
- Antworteinstellungen: Aktiviert die Erstellung von Antwortvorschlägen.
- Automatische Beantwortung: Ist diese Option aktiv, werden Bewertungen ohne eine Freigabe durch Sie vom KI-Antwortassistent beantwortet.