Allgemeine Informationen über den Supportumfang für die Private Cloud

Unser Ziel ist es, den zuverlässigen Betrieb Ihres Servers zu gewährleisten und Sie bei allen IONOS-Schnittstellen, Produkten und damit verbundenen Fragen zu unterstützen.

Bei der Private Cloud unterstützen wir die IONOS-Benutzeroberflächen, die Hardware und den VMware Stack.

Bitte wenden Sie sich an das Enterprise-Support-Team, wenn Sie Hilfe benötigen.

DIENSTLEISTUNGEN	IM SERVICE DES ENTERPRISE-SUPPORT-TEAMS ENTHALTEN
IONOS-Benutzeroberflächen	Ja
Fragen zum IONOS-Konto	Ja
Verwaltung und Pflege der Hardware- und des VMware Stacks	Ja
Bereitstellung von SDDC-Software-Updates, Notfall-Software-Patches für den VMware Stack und Benachrichtigungen	Ja
Zugriff auf VMware vSphere und VMware NSX-T™ Data Center	Ja
Bereitstellung, Verwaltung und Konfiguration von virtuellen Maschinen und der virtuellen Netzwerkinfrastruktur	Nein
Ressourcenverwaltung	Nein
Installation von Updates und Sicherheitspatches für virtuelle Maschinen	Nein
Rollen- und Rechteverwaltung	Nein
Installation und Konfiguration von zusätzlicher Software sowie Fehlerbehebung	Nein
Lizensierung der installierten Betriebssysteme und Anwendungen	Nein
Monitoring der virtuellen Maschinen und der virtuellen Netzwerkinfrastruktur	Nein
Datensicherheit	Nein
Regeln für externe Firewalls	Nein
Load Balancer	Nein
Andere Aufgaben, die in die Zuständigkeit eines Serveradministrators, Webentwicklers, Softwareentwicklers, Webdesigners usw. fallen.	Nein
Hinweise zum Paketwechsel oder zum Hinzufügen zusätzlichen Funktionen	Ja