Einen Onlineshop gründen – Grundlagen

Einen Onlineshop zu eröffnen, ist leichter als Sie vielleicht denken: Praktisch jedes Produkt lässt sich mit der richtigen Strategie auch online verkaufen. Dank umfangreicher Webshop-Software im Baukastenstil benötigen Sie dazu nicht mal Programmierkenntnisse. Mit gut durchdachten Online-Marketing-Kampagnen und leistungsstarken Tools vermarkten Sie Shop und Ware schnell, wirksam und in einigen Fällen sogar kostenfrei.

Um einen Onlineshop gründen zu können, benötigen Sie Startkapital. Kalkulieren Sie bei der Bestimmung des erforderlichen Startkapitals großzügig, um am Ende nicht durch auftretende Mehrkosten aus der Bahn geworfen zu werden.

Gerade zu Beginn müssen Sie viel in Ihren Shop investieren, um Kunden und Suchmaschinen auf Sie aufmerksam zu machen. Aus diesem Grund sollten Sie neben Ihrem Warenlager und der Größe Ihres Startsortiments auch Kosten für Ihre Marketing-Maßnahmen – online und offline – in die Kalkulation miteinbeziehen. Da Sie nicht davon ausgehen können, mit Ihrem Shop von Beginn an Gewinn zu erzielen, sind auch die Instandhaltungskosten der ersten Monate zu berücksichtigen. Dazu zählen die Kosten für das Hosting Ihres Shops und den Einkauf neuer Ware sowie die Bezahlung Ihres Teams und anderer Dienstleister wie Auslieferer.

Sobald Ihre Kalkulation steht, fehlt Ihnen nur noch ein letzter Schritt, um mit der Erstellung des Shops beginnen zu können: die Anmeldung Ihres Gewerbes. Beim für Sie zuständigen Gewerbeamt müssen Sie dazu einen Gewerbeschein beantragen. Neben dem Anmeldeformular und Ihrem Personalausweis benötigen Sie an dieser Stelle auch spezielle Nachweise wie den Gesundheitspass bzw. das Gesundheitszeugnis, falls Sie beispielsweise Lebensmittel in Ihrem Shop anbieten möchten. Beim Handel mit gebrauchter Ware wie z. B. Autos ist das polizeiliche Führungszeugnis vorzulegen. Ist Ihr Unternehmen im Handelsregister eingetragen, fordert das Gewerbeamt auch daraus einen Auszug ein. Die Bearbeitungsgebühr fällt je nach Bundesland unterschiedlich aus.

Einfach zu bedienende Baukästen ermöglichen den Aufbau und Betrieb eines Webshops innerhalb weniger Tage – sofern Sie bereits ein ausgearbeitetes Shop-Konzept haben. Standardmäßig enthalten die entsprechenden Software-Anwendungen auch für die mobile Ansicht optimierte Templates. Für kleine und mittelständische Unternehmen reichen in der Regel die günstigen Onlineshop-Systeme, die schon für 10 bis 40 Euro im Monat zu haben sind. Hochpreisige Software unterscheiden sich meist nur hinsichtlich ihrer Kapazitäten und Extra-Features.

Entscheidend ist auch, wie gut Sie mit der Anwendung zurechtkommen, denn die besten Funktionen nutzen Ihnen nichts, wenn Sie mit diesen nicht umzugehen wissen. Nehmen Sie sich die Zeit, alle Optionen kennenzulernen, und informieren Sie sich darüber hinaus in Ratgebern zu Onlineshop-Programmen.

Die rechtliche Grundvoraussetzung, wenn Sie einen Onlineshop gründen wollen, ist die bereits erwähnte Gewerbeanmeldung. Über den Gewerbeschein hinaus gilt es jedoch auch weitere Dinge zu beachten, um rechtlich abgesichert zu sein und Abmahnungen zu vermeiden.

• Impressum: Per Gesetz sind Sie als Onlineshop-Betreiber dazu verpflichtet, ausführliche Angaben über sich bzw. Ihr Unternehmen im sogenannten Impressum preiszugeben. Dieses muss von jeder Seite Ihres Shops aus verfügbar sein und sollte daher einen eigenen Reiter erhalten – standardmäßig aufrufbar über eine Verlinkung am Seitenende. Informieren Sie sich, welche Informationen Sie in Ihrem Fall angeben müssen. Neben den Pflichtangaben wie Name, Anschrift oder Kontaktmöglichkeit gehören unter Umständen auch Informationen über zuständige Aufsichtsbehörden oder Handelsregister sowie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in das Impressum.
   
• Rechte von Fotos und Texten: Bei der Bestückung Ihres Onlineshops mit Bildern und Produktbeschreibung sollten Sie unbedingt auf eigene Inhalte zurückgreifen. Kopieren Sie Inhalte anderer Anbieter, machen Sie sich strafbar. Erstellen Sie Texte und Fotos daher entweder selbst oder beauftragen Sie Profis damit. Wahlweise können Sie über Agenturen auch nach Texten und Bilden suchen, deren Nutzung lizenzrechtlich erlaubt ist (meist erhalten Sie das Nutzungsrecht jedoch nur gegen eine Lizenzzahlung). Alternativ können Sie auch direkt den Rechteinhaber um die Nutzungserlaubnis bitten. Eine positive Rückmeldung sollte jedoch in jedem Fall schriftlich festgehalten werden.
   
• Preisangaben: Es gibt strikte Regelungen, wie Sie den Preis Ihrer Ware online präsentieren müssen. Zum einen ist der tatsächliche Endpreis – inklusive Umsatzsteuer und Versandkosten – anzugeben, wobei die Versandkosten nicht als Teil der Produktbeschreibung, sondern erst bei der Abwicklung der Bestellung erscheinen müssen. Bei Produkten, die nach Gewicht bzw. Volumen verkauft werden, ist außerdem der Grundpreis anzugeben, also z. B. 100g = 1,99 Euro. Da Kleinunternehmen bis zu einem Umsatz von 22.000 Euro (Stand Jahr 2021 - aktuell Höhe siehe auch UstG §19) von der Umsatzsteuer befreit sind, müssen Sie in einem solchen Fall alle Preise ohne Mehrwertsteuer angeben.
   
• Widerrufsbelehrung: Sie müssen Ihre Kunden über deren Rückgaberecht aufklären – standardmäßig besteht dieses mindestens 14 Tage. Das Gesetz sieht je nach angebotenem Produkt verschiedene Muster vor, die nicht abgeändert werden dürfen.
   
• AGB: Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen bei keinem Webshop fehlen. Sie geben dem Kunden Auskunft über alle relevanten Vertragsbedingungen wie Art und Weise des Versands, Lieferfristen und Warenverfügbarkeit, Zahlungsmodalitäten, Garantieleistungen oder die Datenschutzerklärung.

Wenn Sie einen Onlineshop gründen, fördern Sie dessen Wachstum und Erfolg am besten durch eine umfassende Marketing-Strategie, die sich aus Online- und Offline-Elementen zusammensetzen kann. Der wichtigste Unterschied, den Online-Marketing im Vergleich zu Offline-Kampagnen mit sich bringt: Neben dem Kunden werden auch die Suchmaschinen angesprochen, denn Online-Marketing-Maßnahmen sorgen für eine bessere Position Ihrer Website in den Suchergebnissen der User.

Versuchen Sie frühzeitig zu ermitteln, über welche Kanäle Sie potenzielle Kunden erreichen. Während Kampagnen mit Flyern, Plakaten und Werbung in Printmedien und TV für einige Projekte ein probates Werbemittel darstellen können, fahren Sie in anderen Fällen mit einem Verzicht darauf vielleicht besser. In gleicher Weise gilt es für Sie auch herauszufinden, inwieweit es sich lohnt, online Werbung zu schalten, z. B. in Suchmaschinen (SEA), auf Websites oder in sozialen Medien.

In Sachen Suchmaschinenoptimierung (SEO) sollten Sie, unabhängig von der Entscheidung für Online-bzw. Offline-Werbung, auf jeden Fall aktiv werden. Dabei kommt es vor allem auf folgende Punkte an:

• informative, individuelle Produktbeschreibungen mit Keywords, Bildern und Produktvideos
• Einbindung von Kundenreferenzen und Share-Buttons für Facebook
• Anzeige von Gütesiegeln wie z. B. Trusted Shops
• interne Verlinkung der Seiten Ihres Webshops

Wenn Sie die genannten Aspekte in Ihren Onlineshop einfließen lassen oder eine SEO-Agentur mit der Optimierung beauftragen, wird sich das am Ende nicht nur in den Suchergebnissen, sondern auch in Ihren Verkaufszahlen widerspiegeln. Gemeinsam mit den anderen relevanten Grundlagen wie dem Geschäftskonzept, der Klärung aller Rechtsangelegenheiten, der Implementierung diverser Zahlungs- und Versandmethoden sowie der richtigen Kalkulation sorgt ein stimmiges Marketing-Konzept dafür, dass sich der erwünschte Erfolg einstellt, nachdem Sie Ihren Onlineshop gegründet haben.

Nachfolgend findet man einige häufig gestellte Fragen rund um das Thema "Einen eigenen Onlineshop gründen". Damit gelingt die Grüdung Ihres eigenen Webshops ganz bestimmt.

Eine Alternative sind fertige AGB-Texte, wie sie zum Beispiel von Kanzleien online angeboten werden. Hier gibt es entweder kostenlose Textmuster, die Sie selbst regelmäßig aktualisieren müssen oder Angebote in Abo-Form, mit denen Sie regelmäßig auf den neuesten Stand gebracht werden. Die AGB-Texte enthalten alle für den Onlinehandel relevanten Bestimmungen wie zum Beispiel das 14-tägige Widerrufsrecht. In den AGB sind Sie zur Veröffentlichung von allen Zahlungsarten, Versandkosten, Mehrwertsteuer, Fristen und Garantien verpflichtet.